Webディレクターになったばかりの頃、
僕は自分の仕事が分かっているようで、実はほとんど分かっていませんでした。
「ディレクターなんだから、デザインの良し悪しも分かるよね？」
「文章もトーンも、きちんと判断できるよね？」
周りからそう期待されている気がして、
自分の感覚の未熟さをごまかしながら働いていた。
レビューでは、何を見ればいいのかが分からない。
デザイナーの説明を聞いても頭に霧がかかったようで、
コピーライターが話す“言葉の温度”にもついていけない。
「自分はこの仕事に向いていないのでは？」
そんな思いが、1年目の僕をずっと揺らしていた。
でも、ある瞬間から“見え方”が変わった。
きっかけは、デザインでも文章でもなく、
“ユーザーがどう感じるか”という視点だった。
それが、UXの世界との最初の出会いだった。
今回は、デザインが分からなかった新人だった僕が、
どうやってUXという領域に魅せられていったのかをお話ししたい。
目次
「分かる必要がある」と思い込んでいた
入社当初の僕は、ディレクターとは“何でも分かる人”であるべきだと思っていた。
デザインの細部にまで目を配れなければいけない。
文章も、自分なりに書けなければいけない。
そうやって自分を追い詰めるように働いていた。
レビューで「この色合いが強いのでは？」と言われても、
なぜ強く感じるのかが説明できない。
「ここ、もう少し軽い言い回しで」と指示されても、
どの言葉に置き換えれば“軽くなる”のか分からない。
当時の僕は、
“分かること”をゴールに置いていたから苦しかったのだと思う。
ある日、デザイナーに言われた。
「全部分かる必要はないよ。ただ、ユーザーがどこで戸惑うかは見てほしい。」
その言葉を聞いたとき、肩の力が抜けた。
求められているのは“専門家としての目”ではなく、
“ユーザーとしての気づき”だった。
その瞬間から、僕の中で何かが切り替わった。
デザインを“評価する対象”ではなく、
“体験の入口”として見るようになった。
分かろうとするのではなく、ただ観察する。
それが、UXの最初の扉を開く鍵だった。
はじめて“UX”を意識した日
UXを最初に強く意識したのは、あるフォーム改善のプロジェクトだった。
僕はそのとき、ボタンの位置や色よりも、
“なぜユーザーが途中で戻ってしまうのか”ばかりが気になっていた。
「デザインより、流れそのものが気になるんだね」と言われた。
その視点こそがUXだと知ったのは、その時だった。
UXという言葉は知っていたけれど、
“分かりやすい画面を作ること”くらいにしか理解していなかった。
でも実際は、もっと“感じ方”を扱う仕事だった。
・ここで不安になる理由
・ここで安心する仕掛け
・この言葉に含まれる微妙な印象
それらを拾い、流れの中にそっと置いていく。
気づけば、僕はデザインよりも“体験のリズム”に魅せられていた。
デザイナーの提案を見ても、文章を読むときも、
「どう感じるだろう？」という視点で見るようになった。
その視点が生まれたことで、
デザインも文章も、急に“理解しようとしないと見えなかった世界”から
“自然に感じ取れる世界”に変わった。
UXは、専門家だけの領域ではなく、
“観察する心”があれば誰でも入っていける場所だったのだ。
“良し悪し”ではなく“理由”を見るようになった
新人のころの僕は、
デザインを“良い／悪い”で判断しようとしていた。
だから、レビューでも抽象的な感想しか言えなかった。
UXに興味を持つようになってからは、
良し悪しではなく理由を探すようになった。
たとえば
・なぜここで目線が止まるのか
・なぜこのコピーは安心させるのか
・なぜこの余白が心地よいのか
理由を探す視点を持つと、
デザインも文章も“構造”として見えるようになる。
すると、不思議なことに、
自分の感じていた“分からなさ”が消えていった。
デザインが分からないのではなく、
“見方を知らなかっただけ”だったと気づいた。
UXは、
正しさを決める仕事ではなく、
“理由をすくい上げる仕事”でもある。
この気づきは、
1年目の僕にとって大きな転換点だった。
“迷う時間”こそ、UXに近づいている証拠だった
1年目の後半に入る頃、
僕はずっと迷いの中にいた。
分かるようで分からない。
掴めるようで掴めない。
レビューでは言葉が足りず、
説明しようとするほど核心から遠ざかる気がした。
でも今思えば、その迷いこそが成長の入口だった。
迷うとは、視野が少し広がっている証拠でもある。
違いが見えるようになったから苦しいのであって、
見えていないときは迷いようがない。
UXは“曖昧なもの”の中にある感情を拾う仕事だからこそ、
迷う時間が不可欠なのだと思う。
迷いの中に身を置くことで、
僕の中に少しずつ“感じ方の軸”が育っていった。
あの頃、すぐに答えを求めてしまっていたけれど、
今ならこう言える。
「迷いは、武器になる」と。
UXに魅せられた理由
気づけば、僕は“UX寄りのディレクター”として働いていた。
その理由は、派手な成果でも特別な成果でもなく、
むしろとても静かなものだった。
UXは、
・言えない違和感をそのまま置いていい
・理由が分からなくても観察していれば見えてくる
・人の気持ちの流れを大事にできる
そんな仕事だった。
新人の僕にとって、それは救いだった。
「何でも分かる必要はない」という許しのようでもあった。
UXに魅せられたのは、
“正しさ”より“感じ方”を扱う世界だったからだ。
そこにこそ、自分が長く続けていけそうな感覚があった。
デザインが分からなかった新人だった僕が、
こうしてUXの世界で働けているのは、
迷いながらも、“流れに耳を澄ます姿勢”だけは手放さなかったからだと思う。
“分からなかった自分”が支えてくれている
1年目の僕は、自分に足りないものばかりを数えていた。
けれど今は、その“足りなさ”が仕事を支えてくれている。
分からなかったから観察した。
迷ったから問いを持てた。
焦ったから流れを読みたくなった。
そうして育った“感じ方”こそ、
UXに向かう自分の原点になっている。
デザインが分からなかった新人が、
気づけばUXに魅せられていく。
その道筋はいつも、
小さな気づきと、目に見えない余白のなかにあるのだと思う。
