Webの現場で、レポートが共有されたとき。
まず最初にやることが「数字を見ること」だと思われがちです。
でも実際は、
これ、本当に合ってる？
から始まることが多い。
この話をすると、たまに誤解されます。
疑ってかかるなんて失礼じゃないか。
数字を信じないのはプロじゃないんじゃないか。
そんなふうに思われることもあります。
でも、これは不信感の話ではありません。
Webの現場あるあるです。
レポートを見る前に、
この数字、ちゃんと今の話と合ってる？
この前提、ずれてない？
期間、ここで合ってる？
そういう確認から自然に入ってしまう。
今回は、その「裏側」の話です。
大きな教訓にするつもりもありません。
ただ、そういうもんだよね、という話をそのまま書きます。
レポートが間違っているわけではない
まず最初に言っておくと、レポートが間違っているわけではありません。
数字も合っている。
集計も正しい。
グラフもきれい。
それでも、これ本当に合ってる？という気持ちが出てくる。
理由はシンプルで、Webの現場では「数字が正しい」と「今見るべき数字」が一致しないことがあるからです。
例えば、施策Aの効果を見るつもりだったのに、施策Bが混ざった期間の数字になっている。
あるいは、今は様子見のフェーズなのに、判断前提の数字として出てきている。
数字としては合っている。
でも、文脈がずれている。
このズレが起きやすいのが、レポートが「まとめられた瞬間」です。
「どの数字か」より「いつ・何のためか」
レポートを見る前に確認しているのは、
実は数字そのものではありません。
いつの話か。
何のために出てきた数字か。
今日の会議で、何を決めるつもりなのか。
ここが曖昧なまま数字を見ると、途端に判断が難しくなります。
増えているけど、これは喜んでいいのか。
下がっているけど、今は想定内なのか。
この数字で、何を言えばいいのか。
だから、
これ本当に合ってる？
という確認が先に出る。
これは、慎重というより習性に近いです。
Webの現場に長くいると、自然に身につきます。
「疑ってる」のではなく「揃えに行っている」
外から見ると、最初に疑っているように見えるかもしれません。
でも実際は、揃えに行っている感覚に近い。
数字。
前提。
目的。
タイミング。
この4つが揃っていないと、レポートはただの数字集になります。
だから、
この期間で合ってる？
この指標、今の話だっけ？
という確認が入る。
これは誰かを責めるためではありません。
むしろ逆で、
無駄な議論を減らすための動きです。
コラム｜「きれいなレポートなのに、話が進まなかった日」
昔、すごくきれいなレポートをもらったことがあります。
数字も揃っている。
グラフも見やすい。
説明も丁寧。
でも、会議はなぜか止まりました。
数字を見て、
で、これで何を決めるんだっけ。
という空気になった。
そのときに出たのが、
これ本当に合ってる？
という一言でした。
数字が間違っているという意味ではありません。
今の話と合っているのか、という意味です。
確認してみると、見ていた期間が、施策前後で微妙にずれていた。
判断したいポイントと、集計軸が噛み合っていなかった。
レポートは正しい。
でも、会話に合っていなかった。
そのあと、
じゃあ今回はどこを見る？
と話し直して、数字を絞り直したら、会議はちゃんと進みました。
この経験以降、レポートを見る前に前提を確認する癖がつきました。
疑っているわけではありません。
話を進めたいだけです。
Webの現場あるあるは、だいたい裏側にある
表から見ると、数字を見て判断しているように見える。
レポートを読んで結論を出しているように見える。
でも裏側では、
これ本当に合ってる？
から始まっていることが多い。
数字が合っているか。
ではなく、話と合っているか。
この確認があるから、Webの現場は意外とゆっくり進みます。
でも、その分、大きく外すことは減ります。
あるあるは、
数字を疑っているのではなく、
前提を揃えているだけ、という話でした。
まあ、そういうもんです。
