「詳しくはこちら」。
このボタンを見るたびに、僕は少しだけそわそわします。
悪くない。
間違ってもいない。
でも、どこか弱い。
Webディレクター、日本語で迷子になりがちです。
特にCTA。
専業でUIやUXをやっているわけじゃないのに、ある日突然「ボタン文言どうします？」と振られる。
そして検索する。
「CTA 文言 コツ」。
「ボタン テキスト 正解」。
わかる。
これ、あるよね。
今日はその話です。
CTAの動詞が弱いと、なぜ落ち着かないのか。
そして、僕がどう考えているか。
あるある。動詞が迷子
案件の最終調整フェーズ。
デザインはほぼ確定。
構成もOK。
あとはボタン文言。
「資料請求はこちら」
「お問い合わせはこちら」
「詳しくはこちら」
無難。
安全。
怒られない。
でも、なんかモヤっとする。
「こちら」って、どこ。
「詳しく」って、何を。
動詞がふわっとしている。
それでも、こう言われがちです。
「とりあえず一般的なのでいいんじゃないですか？」
一般的って、何だろう。
それ、成果に効く？
僕はこういうとき、頭の中で分解を始めます。
ユーザーは今、何をしたいのか。
そのボタンを押すと、何が起きるのか。
その動作は“見る”なのか、“申し込む”なのか、“試す”なのか。
CTAは、ユーザーの次の一歩を言語化する場所です。
だから動詞が弱いと、行き先がぼやける。
あるあるですが、ボタン文言を最後に回すと、だいたいこうなります。
「まあ、これでいいか。」
そして僕だけが落ち着かない。
何がそんなに引っかかるのか
引っかかる理由はシンプルです。
CTAは行動の宣言だからです。
「詳しくはこちら」は、行動になっていない。
情報の方向だけ示している。
一方で、
「料金プランを見る」
「無料で試す」
「30秒で申し込む」
これは動詞が立っている。
押した先の未来が具体的です。
僕は導線を追う癖があります。
ボタンを見ると、必ずその先を想像します。
このボタンを押した人は、どんな気持ちになるか。
期待値は上がるか、下がるか。
押した瞬間に“やった感”はあるか。
CTAの動詞が弱いと、期待値が設計されていない感じがします。
「とりあえず次へどうぞ」と言っているだけ。
それ、もったいない。
もう一つあります。
責任がぼやける。
「詳しくはこちら」は、誰の行動なのかが曖昧です。
でも「資料をダウンロードする」だと、主体がはっきりする。
CTAは小さいけれど、ページ全体の覚悟が出る場所です。
だから、僕は落ち着かない。
学問上／文法上の整理
ここで少し整理します。
「詳しくはこちら」は文法的に間違いではありません。
慣用表現です。
でも問題は文法ではなく、機能です。
CTAの役割は何か。
それは行動を促すこと。
日本語は主語を省略しやすい言語です。
だからこそ、動詞が曖昧でも成立してしまう。
しかし、UIでは“成立する”だけでは足りない。
“迷わせない”ことが重要です。
動詞の種類も整理できます。
・認知系動詞：見る、知る、確認する
・取得系動詞：ダウンロードする、受け取る
・参加系動詞：申し込む、予約する
・体験系動詞：試す、始める
「詳しくはこちら」は、このどれにも属さない。
抽象度が高すぎる。
学問上の正誤よりも、
ユーザーの次の動作が具体かどうか。
ここがポイントです。
実務ではどう扱われているか
とはいえ、現実は理想通りにいきません。
「前からこの文言だから変えなくていいです。」
「法務的にこの表現しか無理です。」
「デザイン的に文字数が入らないです。」
あるあるです。
実務では、正解より合意が優先されることもある。
学問上の正しさより、社内の安心感が勝つこともある。
だから僕は、全部を戦わないようにしています。
いきなり「これ弱いです」とは言いません。
代わりにこう言います。
「もし成果をもう一段上げるなら、動詞を具体化してみるのもありかもしれません。」
少し柔らかく提案する。
そして、テストの話をする。
「ABで試しませんか？」
これが一番平和です。
CTAは思想の戦いではなく、検証の話に持ち込む。
すると空気が変わる。
Webディレクターは、日本語で迷子になりがちです。
でも、検証という武器がある。
今日からどうする？
ここから具体です。
まず、自分のCTAを3つに分類してみてください。
- 何が起きるか明確か。
- 行動が具体か。
- ユーザー目線か。
そして、今すぐ置き換えられる例をいくつか。
「詳しくはこちら」
→ 「料金プランを見る」「お問い合わせはこちら」
→ 「相談してみる」「資料請求はこちら」
→ 「無料で資料を受け取る」「会員登録」
→ 「無料で始める」
ポイントは3つです。
・動詞を具体にする。
・できればベネフィットを入れる。
・押した先とズレない。
そしてもう一つ大事なこと。
困ったら、先輩や上司に相談してください。
これ、本気です。
一人で悩み続けるより、
「この動詞、弱くないですか？」と聞くだけで視点が増えます。
もしあなたがUI専業じゃないディレクターだったら、CTAで迷うのは当たり前です。
でも、それを放置しないことが差になります。
CTAは小さい。
でも、CVRに効きます。
だから僕は今日も、ボタンを見るたびに考えています。
「本当に、それでいい？」
落ち着かない。
でも、それでいいと思っています。
